Die neue Art Lead’s zu verwalten

wir freuen uns, euch mitteilen zu können, dass wir ein neues Lead-Modul in unser System integriert haben. Dieses Modul ermöglicht es uns, alle eingehenden Anfragen ähnlich wie in unserem Ticketmodul zu verwalten und nachzuverfolgen. Zudem bietet es eine Wiedervorlage-Funktion für die Kundenkommunikation, sodass wir keine wichtigen Aufgaben oder Nachfassungen mehr vergessen.

Was ist das Lead-Modul? Das neue Lead-Modul ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen. Es hilft uns, potenzielle Kunden systematisch zu betreuen und sicherzustellen, dass keine Anfrage unbeachtet bleibt. Durch die Wiedervorlage-Funktion können wir rechtzeitig und effektiv mit unseren Kunden kommunizieren und Nachfassungen gezielt planen.

Vorteile des Lead-Moduls: Die Einführung des Lead-Moduls bringt zahlreiche Vorteile für unser Vertriebsteam und das gesamte Unternehmen:

• Strukturierte Verwaltung: Alle eingehenden Anfragen werden zentral erfasst und können übersichtlich verwaltet werden.
• Effiziente Nachverfolgung: Anfragen können ähnlich wie Tickets verfolgt und bearbeitet werden, was den Überblick und die Effizienz steigert.
• Wiedervorlage-Funktion: Die automatische Wiedervorlage erinnert uns daran, wichtige Follow-ups durchzuführen und sorgt dafür, dass keine Kommunikation vergessen wird.
• Erhöhte Kundenbindung: Durch die systematische Nachverfolgung und zeitgerechte Kommunikation verbessern wir die Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Bessere Erfolgskontrolle: Das Modul ermöglicht uns, den Status und den Erfolg von Leads jederzeit zu überwachen und auszuwerten.

Unser Vorgehen: Die Implementierung des Lead-Moduls erfolgte in mehreren Schritten, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten:

1. Bedarfsanalyse und Planung: Untersuchung unserer bisherigen Lead-Management-Prozesse und Erstellung eines detaillierten Implementierungsplans.
2. Technische Integration: Anpassung und Erweiterung unserer Systeme, um das neue Modul nahtlos einzubinden.
3. Testphase: Umfangreiche Tests, um sicherzustellen, dass alle Funktionen wie gewünscht arbeiten und die Verwaltung der Leads reibungslos erfolgt.
4. Schulung und Unterstützung: Schulungen für alle betroffenen Mitarbeiter, um den Umgang mit dem neuen Modul zu erleichtern.
5. Go-Live: Offizielle Inbetriebnahme des neuen Lead-Moduls und kontinuierliche Überwachung zur Sicherstellung der Funktionalität und Behebung eventueller Probleme.